Gobiernan para el TikTok

En el ejercicio de gobierno no todo es malo, ni todo es bueno. A veces la balanza se inclina hacia alguno de los dos lados y, con el tiempo, se hace notorio el buen o mal desempeño del gobierno en turno. El problema aparece cuando quienes gobiernan comienzan a confundir la gestión pública con la construcción de una narrativa y creen que comunicar bien equivale a gobernar bien.

Históricamente, en nuestra insípida democracia, una de las batallas de los gobiernos, si es que le entienden, ha sido tratar de incrustar narrativas en el imaginario colectivo de la sociedad, buscando generar percepciones de buen gobierno, aunque la realidad sea otra.

Por ello, los gobiernos destinan cada vez más recursos y tiempo a la comunicación, particularmente en redes sociales. Y tiene sentido. De acuerdo con el Digital News Report 2026 del Reuters Institute de la Universidad de Oxford, en México el 82% utiliza fuentes de información en línea para acceder a las noticias y 66% recurre a las redes sociales.

Hasta ahí, nada que objetar. El problema comienza cuando el político se cree influencer y se le olvida su verdadero encargo: gobernar. Su responsabilidad no es conseguir likes, sino dar resultados; no es aparecer todos los días en un video, sino resolver los problemas que todos los días enfrenta la población. De ahí esa expresión que cada vez se escucha con mayor frecuencia: hay políticos que gobiernan para el TikTok y el Instagram.

Todo se convierte en contenido: el recorrido por una colonia, la reunión con vecinos, la visita a una obra, la entrega de un apoyo, el desayuno, la comida o hasta el café. Todo debe ser grabado, editado y publicado. La pregunta es: ¿cuánto de eso corresponde realmente a una estrategia de comunicación y cuánto responde a la necesidad de aparentar que se está haciendo algo?

Porque una cosa es comunicar lo que hace un gobierno y otra muy distinta es gobernar para tener algo que publicar. Los problemas públicos no funcionan con la lógica de las redes sociales. El agua no llega más limpia porque se publique un video. La inseguridad no disminuye porque el gobernante aparezca recorriendo una colonia. Una calle no deja de estar destruida porque se grabe un reel frente a ella.

Un buen ejemplo lo tenemos en la crisis hídrica de la Zona Metropolitana de Guadalajara. Se pueden producir cientos de videos y ofrecer explicaciones técnicas, pero el ciudadano no abre TikTok para recibir una clase de ingeniería hidráulica. La gente quiere abrir la llave y tener agua. Si el agua llega con mala calidad, con olor, con color o simplemente no llega, poco importa cuántos videos se hayan producido para explicar las causas del problema. La percepción ciudadana también se construye a partir de la experiencia cotidiana.

Ahí está el problema de quienes gobiernan para el TikTok: terminan creyendo que pueden administrar la percepción sin resolver la realidad. Y no pueden.

La gestión pública requiere capacidades institucionales, planeación, servidores públicos preparados, recursos, coordinación y resultados. Por ello, no deberíamos evaluar a los gobiernos por la cantidad de contenido que producen, sino por la calidad de los resultados que entregan.

El algoritmo puede premiar un video, pero no resuelve una crisis de agua, no arregla una calle, no combate la inseguridad y tampoco mejora un servicio público. El algoritmo comunica, pero  los gobiernos tienen que dar resultados, no construir narrativas que muchas veces distan mucho de la realidad o percepción de las sociedades.